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Comunicado de COCHLEAR sobre Porcesador Nucleus Freedom

Final de las ventas del procesador Nucleus Freedom


La filosofía de Cochlear que tiene con todos sus clientes es “compromiso de por vida”, esto significa luchar para traer la mejor tecnología del procesador de sonido a toda nuestra base de datos de clientes.


El procesador de sonido Nucleus Freedom ha llegado a la fase de su ciclo de
vida, donde cada vez, es más difícil obtener componentes. Como resultado,
Cochlear Europa dejará de vender este producto, sin embargo, esto no se
aplicará a los usuarios de N22 de implante coclear que deseen actualizar su
procesador a un procesador Freedom antes que llegue la opción de poder
actualizarlo a los procesadores de  Nucleus 6, sin que afecte a los acuerdos
individuales acordados antes de la fecha de este anuncio.



Los usuarios actuales podrán continuar utilizando este producto, siempre y
cuando esté funcionando. Coclear Europa seguirá ofreciendo servicio y
soporte para el producto, hasta nuevo aviso, por lo menos para los próximos
tres años. Sin embargo, debido a la limitada disponibilidad de repuestos,
servicio y reparación, no se puede garantizar en cada caso individual.



Con vigencia a partir de la fecha de esta carta, los contratos de servicios
nuevos o renovados ya no están disponibles para estos productos. Acuerdos de servicios existentes y garantías de los productos serán respetados.



Coclear siempre está tratando la dura experiencia de mejorar el rendimiento
auditivo. De este modo todos los usuarios de los procesadores Nucleus
Freedom con implante coclear CI24M o uno más reciente, pueden beneficiarse
del compromiso de por vida de Cochlear y actualizar su procesador a Nucleus
6.



Vamos a emitir un anuncio cuando los procesadores de Nucleus 6 sean
compatibles con los usuarios de Nucleus 22.



Los nuevos usuarios de implantes cocleares Nucleus  continúan beneficiándose
de una amplia variedad de procesadores de sonido que incluye Nucleus 6
(CP910, CP920) o Nucleus 5 (CP810).





---------------



Aclaraciones:



·         Desde hoy, 28 de Julio de 2014, GAES no comercializará los
procesador Freedom, excepto:

o   Para Los usuarios implantados cocleares con Nucleus 22. (hasta que los
procesadores de Nucleus 6 (CP910 y CP920) sean compatibles con los implantes
cocleares Nucleus 22)

·         En aquellos hospitales donde GAES haya ganado el concurso de
implantes cocleares con el procesador Freedom, seguiremos sirviéndolos hasta
que finalice el concurso.

·         Este comunicado no afecta a los accesorios del procesador Freedom
(Hasta fin de existencias).

·         Este comunicado no afecta a los accesorios no afecta a los
controladores (Hasta fin de existencias).

·         Los procesadores Freedom en garantía y sufran una avería,
continuarán teniendo servicio y se sustituirán (política de reparaciones de
Cochlear).



Quedando a su disposición, reciban un coordial saludo.



Atentamente,







Albert Calvo
Product Manager
Área de Implantes Auditivos

 
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